■张成林

“服务太贴心了！”海口“企业刻章、政府买单”服务，何以叫好声一片？是由于它从细微处入手，以企业需求为先，把服务主动做到了企业心坎上。

小小印章，看似事情很小、成本不高，却是企业开创的第一步，关系到企业运营一系列后续事项的办理。在为企业开办“一网、一窗、一次”服务之外，海口市进一步创新服务，为新设企业免费刻章，提供一站式服务，既降低了企业开办成本，也减少了企业跑腿次数，让企业真真正正感到了便利、得到了实惠。这细致入微的服务创新，彰显了企业为先、服务至上的服务理念，正是我省深化“放管服”改革、优化营商环境的一个生动缩影。

自贸港建设背景下，营商环境改善如何找准落脚点，更好吸引企业来琼投资兴业？海口市的这一创新做法，为我们提供了经验借鉴。

以企业为先，紧扣企业发展需求。营商环境的优劣，企业感受最深，也最有发言权。只有细心触摸企业所需所求，精准把握企业的“痛点”“难点”“堵点”，主动想在前面、做在前面，为市场主体提供最方便、最便捷、最贴心的全过程优质服务，让其切身感受到海南的温暖、温情、温度，我们才能获得企业“太贴心了”的由衷赞扬，才能在最大限度便利企业、促进企业发展的同时，为海南自贸港建设增添无限活力、动力。

从细处发力，将政策举措具体化。一枚小小公章，被海口市相关部门做出了企业满意度，做出了良好形象，这充分说明，细节见精神，细节出效益，细节展形象。当前，我省为改善营商环境，出台了一系列政策举措。在抓落实中，决不能大而化之，而要结合实际工作，像海口市这样从细节着手，把举措细化、实化，找准服务改善的落脚点，以绣花精神画好营商环境改善的“工笔画”，用周到、细致、贴心的服务切实提升企业的获得感和满意度。

营商环境的改善，只有进行时，没有完成时。我们乐见更多以企业为先、无微不至的服务创新！