乐城先行区通过建立企业联络员制度、成立业界共治委员会等措施优化营商环境
企业竞岗“当家” 营商服务“到家”

在海南自贸港博鳌乐城国际医疗旅游先行区博鳌中法康复医疗中心，工作人员在检查康复医疗设备。今年4月份以来，该中心借助先行区的企业联络员制度引进了一批国际先进的进口医疗康复设备。海南日报记者 袁琛 摄

■本报记者 袁宇

“有了联络员，办事再也不用像以前那样多个部门来回跑了。”近日，位于海南自贸港博鳌乐城国际医疗旅游先行区(以下简称乐城先行区)的博鳌中法康复医学中心迎来一批游客参观、体验，负责该中心建设的一龄医院管理集团相关负责人介绍，受益于园区企业联络员提供的“店小二”式服务，该中心今年从全球18个国家和地区快速引进了上百台先进康复设备。

乐城先行区今年1月建立企业联络员制度后，安排联络员对接园区企业，全程帮企业代办各项业务，助项目加速落地。

“乐城是有大量项目和新药械落地的园区，被动地提供服务，会影响项目及药械落地的速度。”乐城先行区管理局招商部负责人代晓龙也是一名企业联络员，除了招商，他还负责为自己对接的企业答疑解惑。他说，园区建立企业联络员制度，并实施首问负责制，联络员只说“Yes”不说“No”，“联络员就是要当好‘店小二’。”

企业联络员制度实施以来，获得了园区企业的认可。“办理审批事项，最初要用时27天到180天左右，现在最快一天就能完成审批，而且不用我们跑腿。进口的医疗器械最快一天就能用上，患者等待的时间大大缩短。”乐城先行区一家医疗机构的负责人颇有感触地说。

创一流营商环境，不仅要及时回应企业诉求，还要让企业有一个高效的反映诉求渠道。今年5月，乐城先行区业界共治委员会成立，吸收园区24名专业人才，其中绝大多数人员来自园区内的医疗机构。

“通过成立共治委员会，我们能够无差别、无障碍地表达意见。”乐城先行区一家医疗机构负责人黄国君竞聘上岗，担任乐城先行区业界共治委员会运营宣传中心常务副主任。他结合自身的工作经历，通过共治委员会对园区的宣传工作提出建议。

“业界共治委员会为园区企业参与园区管理提供了平台，企业不仅能参与重大事项的讨论，还能根据自身实际提出想法和建议。”乐城先行区管理局副局长刘哲峰表示，共治委员会的开放属性，能够让企业发出多元化的声音，同时乐城先行区管理局充分听取吸收企业的意见，可提高决策的科学性。

营商环境的改善，企业感受最深。“我们是较早入园的企业，见证了园区的发展，现如今园区已有较为完善的软硬件配套。”启研干细胞抗衰老医院相关负责人表示，成熟的生活、商业配套设施方便企业引进人才、留住人才，而乐城先行区管理局提供的优质服务，也让企业对未来发展充满信心。

海南日报记者了解到，乐城先行区通过制度集成创新，提升整体服务水平，优化营商环境，在特许药械进口品种、可用抗肿瘤新药、罕见病药等方面实现多个突破。“乐城先行区管理局成立之初，园区只有14种创新药械可用。如今已引入近120种创新药械，还实现了抗肿瘤新药、罕见病药数量从0到100的突破。”乐城先行区管理局党委书记、局长顾刚表示，下一步，园区将发扬解放思想、敢闯敢试、大胆创新的精神，加快推进医疗药品监管制度创新，继续深化“放管服”改革，创一流营商环境，蹚出一条具有乐城特色的高质量发展新路。(本报博鳌12月19日电)