对政协海南省第五届委员会
    第四次会议第0174号提案的答复
   
    符仁委员：
    您提出的《关于在海南省加速建设国际旅游的建议》 的提案收悉。首先感谢您对海南旅游的关心和支持，现将有关问题答复如下：
    一、关于完善出入境
    随着国际旅游岛建设的推进，我省的入境游客稳步增长，2010年全省入境游客66.31万人次，同比增长20.24%，2011年1-5月，我省接待过夜国内外游客1239.90万人次，同比增长8.01%。鉴于国家给予海南的大力支持，海南可以先试先行，有关如何提高游客出入境手续办理效率问题，我委将与出入境管理部门沟通，争取更好地为出入境游客服务。
    二、关于优化交通配套
    目前，高速公路的标识牌改造工程全面完成，旅游标识系统改造将于2011年国庆前全部完成。海口、三亚、保亭、澄迈等12个旅游咨询服务中心投入运营。4月12日，首个机场内部的旅游咨询服务中心在海口美兰机场揭牌待客，多语种远程翻译平台投入使用，能为游客提供英语、俄语、日语、韩语、西班牙语和法语6个语种的旅游咨询服务。我委编印了数十种版本多种语言的旅游手册，在各酒店大堂、游客咨询服务中心摆放，供游客取阅。这些工作都为方便游客，完善我省的旅游服务打下了坚实基础。
    2010年8月9日海口开通了旅游公交专线A线和B线以万绿园为换乘点，把火山口公园、五公祠、海瑞墓、李硕勋烈士纪念亭、金牛岭公园、白沙门公园、省博物馆等诸多景点串在一起，力图打造成为海口市“流动的城市名片”。您提案中提到的在车上配备数码发声导游，在出租车安装导游导航系统都是很好的建议，可以考虑在有条件实现的地方先行试验。
    三、关于建立文明旅游岛政策
    2010年，我省开展了声势浩大的“旅游市场环境整治年”活动。我省成立了海南国际旅游岛建设环境综合整治工作领导小组，由省委常委、省政法委书记担任组长，领导小组下设旅游市场环境综合整治组、社会治安环境综合整治组、卫生环境综合整治组，强力推进旅游市场环境、社会治安环境、卫生环境三大整治。
    我委针对我省旅游市场存在的十类突出问题，会同有关部门重拳出击，严厉打击违规经营企业和个人，重罚了一批企业，关停了一批低俗景点，“黑车”、“黑导”和海鲜宰客等违规行为得到有效遏制；公安机关严厉打击“两抢一盗”和色情按摩、色情敲诈等社会治安行为，为游客放心出行创造了更加安全的环境；城乡建设和城管部门全面开展卫生环境综合大整治，领导带头率先垂范，干部群众全体动员，媒体全程介入监督报道，做到了每条街道都有人负责，每个社区都有人管理，每个卫生责任区都有人反复巡查。经过大力整治，我省旅游市场秩序明显好转，尤其是旅游饭店的价格规范有序，社会治安环境明显改善，城乡面貌焕然一新。环境整治工作是我们的常规工作，我们将继续抓好这项工作，以确保我省旅游市场环境良好有序。
    四、关于提升购物消费服务
    离境退税和离岛免税政策试点实施以来，我委配合财政厅、商务厅、国税局等部门做好政策试点实施工作。对涉及的民生百货、生生百货、夏日百货、三亚免税店给予大力支持，及时帮助协调解决在政策运行中需要我委做的工作，提升商店的服务水平，给消费者创造良好的购物氛围。
    五、关于做好物流服务
    目前我省正在实施旅客的离境退税与离岛免税政策试点，政策实施过程中会出现很多问题，会同有关部门及时解决出现的问题是我委的职责。您提到的简化旅客手续问题，我们会在政策执行中，结合旅客的反馈意见，与有关部门进一步协调解决。
    六、关于致力推动我省历史文物古迹游
    我省的旅游资源以自然风光为主，文物古迹较少，有关古迹的保护与开发主要是由省文体厅在抓此项工作。就丰富我省旅游产品的角度来说，我委旅游开发及规划部门将按照我省旅游业的总体规划，对古迹类的旅游产品把好关，重点关注旅游开发过程中的文物保护工作。
    再次感谢您对国际旅游岛建设提出的宝贵建议！
    二〇一一年七月十二日
   
   
   
    联系单位及联系人：省旅游委 张 玉
    电话：65200056 抄送：省政协办公厅