对政协海南省第五届委员会
    第四次会议第0362号提案的答复
   
    钟宝家委员：
    你提出的《关于加强培养和储备外语人才特别是多语种符合型人才的建议》的提案收悉。您的提案从推进国际旅游岛建设高度阐述培养外语人才的重要性和紧迫性，并提出针对性、可操作性较强的培养外语人才的工作建议，您的建议很好我委完全赞同。根据我省旅游行业外语人才的工作情况，现答复如下：
    近年来，特别是国际旅游岛建设上升国家战略以后，省旅游委紧紧围绕国际旅游岛建设的目标，大力实施“人才强旅”战略，旅游人才队伍建设取得了显著的成绩，但是旅游人才总量不足、结构不合理、整体素质不高的问题仍然突出，特别是旅游外语人才紧缺，如全省导游人员12000多人，外语导游仅1100多人，与建设国际旅游岛不相适应。为了进一步加快我省旅游外语人才建设，我委采取如下主要措施：
    一、把旅游外语人才培养纳入旅游人才规划。我委已经完成《海南省中长期旅游人才发展规划（2010-2020年）》的编制，明确旅游外语人才发展目标和任务，将采取措施予以认真实施。
    二、开展旅游行业外语人才调研。在去年与省人才办联合完成《海南省旅游人才状况专题报告》的基础上，进一步开展旅游外语人才专题调研，摸清我省旅游外语人才数量、结构和分布情况，同时建立起旅游外语人才信息库。
    三、加大旅游外语人才引进和培养。一是充分利用我省高等院校特别是旅游职业院校的优势，根据旅游新业态发展需要，增设旅游外语班，加大旅游外语人才培养；二是积极支持和引导国内旅游教育机构或院校在我省联合办学，培养外语旅游人才；三是积极争取国内外培训机构同我省进行旅游外语培训合作，建立外语培训基地，提高从业员的外语水平；四是积极引进高端外语人才来海南从事旅游教育、科研和旅游接待等工作。
    四、加快推进国际化语言环境建设。一是深入开展旅游英语100句、300句、900句的推广活动，以提高旅游从业人员的外语水平。2009年我委组织开展旅游英语100句活动以来，到目前为止，全省旅游行业参加学习人员达18000多人，覆盖海口、三亚、琼海等10多个市县，其中1391人获得了合格证书；二是2010年我委与国际旅游岛之声电台联合开辟《旅游英语》栏目，聘请中英文俱佳的外教担任节日嘉宾，全天早中晚进行广播《旅游英语100句》，吸引了众多听众，社会反映良好；三是根据我省旅游职业等级评定情况，把旅游英语等级评定工作作为一项重要内容，促进我省旅游外语水平的提升；四是引进高科技聚译堂公司，利用现代化信息和网络通讯技术解决我省旅游翻译，目前正在推广中文对常用7种外语的互译。
    五、加大对旅游外语人才培训的投入。把旅游英语培训纳入全省旅游行业培训计划，争取列入省财政年度预算。
    非常感谢您对我省旅游业的关心和支持。
   
   
   
   
    二〇一一年七月十一日
   
   
   
   
   
    联系单位及联系人：省旅游委 陈文燕 联系电话：65200683
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