琼卫提案字〔2021〕32号

海南省卫生健康委员会

对政协海南省第七届委员会第四次会议

第0151号提案的答复（复文分类：B）

林尤葵委员：

您提出的关于“增加设置我省医疗智能化设备、方便群众就医的建议”的提案（第0151号）收悉，现答复如下：

一、开展改善医疗服务行动计划

按照国家卫生健康委的统一部署，从2015年至2020年，我委开展了两轮改善医疗服务行动计划，明确要求医疗机构要充分发挥信息技术优势，改善患者就医体验。包括提供自助预约等多种途径预约方式、完善自助预约、挂号、查询等服务；提供诊间结算、手机等移动设备支付；在保障患者隐私的前提下，提供自助打印、手机信息、电话告知、网络查询等多种形式的检查检验结果查询服务。

为进一步改善医疗服务，提高人民群众的获得感和满意度，结合我省实际情况，我委制定了《海南省进一步改善医疗服务行动计划实施方案（2021-2023年）》。将进一步全面提升我省医疗机构信息化建设水平，以“智慧服务”建设为抓手，进一步提升患者就医体验和医院精细化管理水平。针对患者的实际就医需求，推动信息技术与医疗服务深度融合，为患者提供覆盖诊前、诊中、诊后的全流程、个性化、智能化服务。利用互联网技术不断优化医疗服务流程和服务模式，二级以上综合医院根据实际情况和患者需求，提供智能导医分诊、候诊提醒、诊间结算、床旁结算、护士站办理出入院手续、移动支付、院内导航、检查检验结果推送、检查检验结果互认、门急诊病历自助打印和查询、智能医学影像识别、患者生命体征集中监测等线上服务。

二、开展基层医疗机构标准化建设

2018年至2020年，我省开展了基层医疗卫生机构标准化建设，在完成基建、医疗设备配置等基本设施建设的同时，完成了全省基层医疗卫生机构管理信息系统的建设，并为17个市县共50家乡镇中心卫生院配备了综合查询一体机，该设备具备自助挂号和检验结果自助打印功能，为群众看病就医提供方便，节约就医时间，较好的改善了卫生院门诊就诊环境。

三、积极推进医保电子凭证

为贯彻落实国家医疗保障局《关于开展医保电子凭证应用工作的通知》（医保网信办〔2019〕39号）《关于全面推广应用医保电子凭证的通知》（医保办〔2020〕10号）精神，2020年7月医保电子凭证在海南正式上线。截至目前，我省激活医保电子凭证275.50万人，医保电子凭证在346家定点医疗机构完成应用落地。当前参保人可通过国家医保APP、码上办事 APP、椰城市民APP、手机银行APP、微信、支付宝等软件，采取刷脸的方式激活医保电子凭证，同时可以通过医保电子凭证终端设备刷脸快速激活。下一步将通过医保电子凭证实现挂号、问诊、取药等全流程的就医服务，通过手机完成“医保移动支付”结算功能，有效化解群众看病就医流程繁琐问题，切实解决排队等待时间过长及有效缓解人工窗口人员拥堵问题。医保电子凭证还避免了实体卡丢失、补办、挂失等问题。

附件：提案办理情况征询意见表

海南省卫生健康委员会

2021年6月16日

（此件主动公开）

    抄送：省政府办公厅，省政协提案委员会。

    联系单位及联系人：省卫生健康委医政医管局 罗钰

联系电话：0898-65328786