为持续优化档案公共服务，畅通群众办事渠道、提升便民服务质效，9 月 30 日上午，海南省档案局（馆）长陆和兰深入服务一线，以普通查档群众身份，在省档案馆四楼查阅利用大厅开展“我陪群众走流程”活动，沉浸式体验档案查阅办事全流程。
活动现场，陆和兰在服务前台详细咨询档案查阅利用办理流程与相关要求，主动与办事群众交流沟通，细致了解群众查档用途和实际诉求，认真听取群众对档案服务、流程设置、办事效率等方面的意见建议，精准查摆服务工作短板弱项。
档案查阅服务直面社会各界群众，不少群众远道而来、办事需求迫切。陆和兰表示，全体干部职工要牢固树立正确政绩观，坚守为民服务初心，把群众查档办事的“小事”当作自家的“大事”来办；立足岗位履职尽责，持续践行“服务至上、高效便捷、安全保密”工作原则，不断提升档案公共服务能力，将常态化、基础性的为民服务潜绩，转化为惠民利民的务实显绩；持续优化档案查阅利用流程，细化服务举措、提升服务质量与办事效率，切实增强群众办事获得感和满意度。
主办：海南省人民政府办公厅 承办：海南省档案局 技术支持：海南信息岛技术服务中心
查档电话：0898-65350982 传真：0898-65226652
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