海南日报讯(记者 李豌 通讯员 王琳文)“以为这一趟要白跑了，没想到工作人员加班加点帮我办理好了，服务太贴心了!”近日，定安县社保中心办公室接到了市民吕先生的感谢电话。

原来，现居住在深圳的吕先生此前长期在定安工作，特地从深圳前来定安县社保中心办理“社会保险关系转移”业务，但因当天系统升级无法办理，待系统升级完成已是周末放假时间。考虑到吕先生已经购买了周一的机票返回深圳，定安县社保中心工作人员主动提出周六加班为其办理，最终吕先生成功办理转移手续并顺利返程。

这是定安各单位改进工作作风、提升服务温度的一个缩影。近年来，定安不断深化干部作风建设，积极推行“四个一”(一张笑脸、一张凳子、一杯热茶、一路跟踪)工作机制，努力为办事群众提供更有力度、更有温度的服务。

定安县政务中心有关负责人介绍，大厅将“四个一”工作制度上墙，配备了服务引导员，对群众进行业务办理的指引和解释，同时配置便民饮水机，为前来办事的群众提供温馨舒适周到的服务，真正让“四个一”服务模式贯穿工作全流程。

据悉，下一步，定安将以提升服务质效为目标，持续优化营商环境，不断推动“四个一”服务模式在全县各单位落实，努力让承诺更“实”、服务更“暖”，让企业群众切实感受到定安政务服务的温度和速度，增强企业群众的获得感、幸福感和满意度。