关于做好健康码赋、转码工作的通知
琼肺炎指〔2022〕28号

省疫情防控指挥部各专项组，各市、县、自治县疫情防控指挥部：

　　为科学精准做好新冠肺炎疫情防控，加强重点人群管理，及时排查和管控高风险人群，根据国务院联防联控机制有关工作要求，省指挥部对《海南健康码规则》(详见附件1)进行了修订，现印发各市县、各单位执行。

　　同时，为进一步做好涉疫风险人员健康码的赋码、转码工作，现就相关事项通知如下：

　　一、各市县指挥部要梳理现有健康码赋码、转码工作人员名单，确保本市县有专人负责健康码赋码、转码工作，及时对涉疫风险地区来琼人员等高风险人群赋码，及时响应处理群众的转码需求。

　　二、各市县指挥部应保证设立健康码赋码、转码咨询热线电话畅通，根据疫情发展趋势及时增加热线电话数量，并安排人员24小时值班，及时向社会公布电话号码。

　　三、各市县指挥部应指导“12345咨询热线电话”及时受理群众对健康码使用疑问的咨询。可在电话咨询环节安排专人对有转码需求的群众进行线上核实，符合转码条件的直接进行转码。请各级“12345咨询热线电话”统计未能及时转码的群众诉求或存在市县间推诿扯皮的情况，定期通报给省指挥部。

　　四、健康码赋码、转码操作常见问题及操作指引详见附件。

　　附件：1.海南健康码规则(修订版)

　　2.各市县健康码业务咨询电话

　　3.健康码赋码、转码常见问题及操作指引

海南省新型冠状病毒肺炎疫情

防控工作指挥部

2022年5月17日

　　(此件主动公开)

　　附件1：

海南健康码规则(修订版)

　　海南健康码实行“红码、黄码、绿码”三色动态管理，自动采集重点管控人员大数据信息，结合申请领取者申请填报实际情况,全省统一分码标准。规则如下:

　　一、“红码”定义

　　(一)正在实施隔离治疗的确诊病例和疑似病例,以及正在实施隔离观察的无症状感染者。

　　(二)正在实施集中隔离观察或居家医学观察的确诊、疑似病例和无症状感染者的密切接触者。

　　(三)有中高风险地区旅居史隔离未满14天人员。

　　(四)正在集中或居家隔离医学观察的入境人员。

　　(五)自述有中高风险地区旅居史人员、入境人员。

　　二、“黄码”定义

　　(一)自述有发热、气促、呼吸道症状的人员及省内各发热门诊就诊人员。

　　(二)有境外旅居史、确诊病例、无症状感染者、疑似病例解除隔离7天内的人员。

　　(三)中风险地区人员:目前在省内的有中风险地区或省外涉疫区旅居史人员。

　　(四)可能暴露的重点人员:确诊病例发病(无症状感染者为首次阳性标本采样时间)4天前,在其周边范围内停留30分钟以上的人员,健康码转为“黄码”。

　　(五)潜在密切接触者:通过视频监控、电子支付、现场或电话调查等手段,排查出的与阳性感染者在同一场所内存在高感染风险、但未被判定为密切接触者的人员,健康码转为“黄码”。

　　(六)来自涉疫区，但是拒不配合属地指挥部开展流调、核酸检测工作的人员，由属地指挥部赋码。

　　(七)其他因为疫情防控工作需要，需要限制其出行的人员，由属地指挥部赋码。

　　以上疫情中高风险地区和病例轨迹信息,根据国家及相关省市卫生健康委员会官方网站公布数据实时调整。

　　三、“绿码”定义

　　赋“红码”和“黄码”之外的人员。

　　四、转码规则

　　(一)“红码”转“黄码”

　　确诊病例治愈自出院之日(含)至第14天、无症状感染者自解触隔离之日(含)至第7天、疑似病例自排除之日(含)至第7天、境外入境人员接入隔离之日(含)至第7天，由隔离地疫情防控指挥部转码。

　　(二)“红码”转“绿码”

　　1.不明原因的发热病人确定发热原因并进行核酸检测排除新冠感染后,由各市县指挥部进行转码。

　　2.自述有中高风险地区旅居史人员,如因个人误操作导致,群众可通过海南健康码自行复核转码；如确有中高风险地区旅居史,由各市县指挥部进行管控,管控结束后由各市县指挥部进行转码。

　　3.自述有境外旅居史人员,如因个人误操作导致,群众可通过海南健康码自行复核转码或三天后经系统判断无境外旅居史后自动转码；如确有境外旅居史,由各市县指挥部进行管控,管控结束后由各市县指挥部进行转码。

　　(三)“黄码”转“绿码”

　　1.自述有发热、气促、呼吸道症状的人员,可通过海南健康码进行健康打卡14天后自动转码。

　　2.确诊病例、无症状感染者、疑似病例解除隔离并居家健康监测7天后,由系统根据日期自动转码,如系统未能获取到解除隔离日期，则由各市县指挥部进行转码。

　　3.省内发热门诊就诊人员经发热门诊复诊后排除新冠病例后,由发热门诊进行转码；逾30日未复诊且有30日内核酸检测证明的,由系统自动进行转码。

　　4.中风险地区旅居史人员、可能暴露的重点人员、潜在密切接触者在收到提示短信(短信内容包含“进行一次核酸自动转码”)后72小时内进行一次核酸检测,核酸检测阴性的,由系统自动转为绿码；短信内容不包含“自动转码”提示的，由各市县指挥部进行转码。

　　5.来自涉疫区，但是拒不配合属地指挥部开展流调、核酸检测工作的人员在配合属地指挥部完成所需的管控措施后，由属地

　　指挥部进行转码。

　　(四)“绿码”转“红码”、“黄码”

　　为便于及时管控重点人员,各市县指挥部、各机场、码头、火车站等卡口转码人员，可根据本规则，主动将“绿码”转“红码”“黄码”。

　　五、红码人员管控要求

　　红码人员将根据疫情防控管控规定应进行集中隔离,持该码人员将无法乘坐交通工具、出入公共场所。各级各类医疗机构不得以红码为由拒绝患者就诊。

　　六、黄码人员管理要求

　　(一)黄码人员在未转绿码前尽量减少流动,自觉暂停聚餐、参会等集体活动。

　　(二)黄码人员在未转绿码前不得进入酒店、商场、超市、车站、机场、电影院、KTV、酒吧等各类公共场所,以及学校、各类监所、养老院和福利院等特殊场所。对于不能提供48小时内核酸检测阴性证明或健康码为黄码的人员,实行劝返居家监测。

　　(三)黄码人员如发现身体不适,应做好个人防护,避免搭乘公共交通工具,立即前往就近的发热门诊进行核酸排查,并主动报告流行病学史。

　　(四)各级各类医疗机构不得以黄码为由拒绝患者就诊。

　　附件2：

各市县健康码业务咨询电话

　　附件3：

健康码赋码、转码常见问题及操作指引

　　一、海南健康码、海易办、海南健康宝、通信行程卡、疫情防控政策、核酸结果、疫苗结果等相关问题分别应该咨询哪个单位?

　　答：海南健康码赋码、转码相关问题咨询各市县指挥部；海易办相关问题咨询省大数据管理局；海南健康宝相关问题咨询省卫生健康委；通信行程卡相关问题咨询归属的运营商(电信、移动、联通)；核酸结果、疫苗结果问题咨询省卫生健康委。

　　二、发生疫情时，如何批量对高风险人群赋红、黄码?

　　答：对于100个以上批量赋红、黄码的需求，省大数据管理局集中响应，请各市县指挥部安排本市县负责健康码转码的同事(每市县仅限1人，避免多头对接)扫描下发二维码加入海政通沟通群(无海政通账号的直接联系本市县海政通管理员开通)，并在海政通内传递相关数据，避免个人隐私数据外泄。100个以下赋红、黄码的需求请各市县指挥部自行操作进行赋码。批量赋红、黄码工作要求详见群文件。

　　三、如何增加、删除健康码赋码、转码人员?

　　答：健康码赋码、转码人员新增需求(以市县为单位、海口、三亚可以到区)请各市县指挥部组织人员在微信“海南健康码红转绿工作群”中申请。

　　四、如何登陆管理后台界面?

　　答：首先要通过VPN输入账号密码接入海南省政务外网，即椰子树图标的“海南电子政务外网接入平台”，然后访问http://172.26.28.6:8081/login#/后即可根据步骤进行转码操作。

　　五、问境外人士如何申请、使用海南健康码?

　　答：境外人士申请、使用海南健康码有以下渠道：一是境外人士已经有支付宝的，可以通过支付宝渠道申请、注册使用海南健康码；二是已经具有永久居留身份证的境外人士可以通过海易办APP注册、使用海南健康码。需要提醒的是，具有海南健康码不是在海南通行的唯一凭证，各单位应在查验时提供手工登记渠道，便捷境外人员、老人、小孩等人群便利通行。

　　六、目前各市县有哪些健康码转绿的渠道?

　　答：1.各市县指挥部具有转码权限的人员可以对所有红码、黄码人员进行转码。

　　2.各发热门诊可对由于就诊导致的黄码人员进行转码。

　　3.基层网格人员可以通过“新冠肺炎健康服务管理系统”中“黄转绿”模块对非发热门诊就诊的黄码人员进行转码。

　　4.群众如果由于误填报，导致变成红、黄码的，可引导在海南健康码首页中“申请复核”模块进行自行复核后转码。

　　5.群众由于发热门诊就诊导致的黄码，除去发热门诊复诊这一渠道外，还可通过海南健康码连续健康打卡14天后，转为绿码。

　　七、申请转码人员不在省内或不在本市县辖区内，如何转码?

　　答：健康码下方的“转码原因”中会显示详细的转码原因，包括由哪个市县指挥部基于何种原因进行转码，如群众已达到转码的条件，或有紧急就诊、出行需求的，由接到咨询的指挥部核实符合条件进行直接转码(含群众不在本辖区或在省外)；对于未达到转码条件或转码原因不清晰的，请引导群众咨询赋码的市县指挥部解决。

　　八、海南健康码为绿码，其他省份健康为异常并提示海南上报异常数据该怎么处理?

　　答：此类情况首先判断该群众是否存在以往的红、黄码，具体查看方式是在进入管理后台后查询群众历史信息，如群众历史上不存在红、黄码，则该问题不是海南健康码导致，请群众联系对应省份解决。如群众存在历史红、黄码信息，则存在两种可能：一是我省推送数据存在异常，解决方法是进入管理后台、点击健康码管理、选择向国办推送数据、手工推送群众绿码信息。一般情况下半个小时内可推送生效，可引导群众通过“国家政务服务平台”微信小程序，点击“防疫健康信息码”、点击“我的健康信息详情”查看“已关联地方健康码信息”中海南数据是否成功上传。二是“国家政务服务平台”中“防疫健康信息码”已正常，但是对应省份健康码异常，此种情况请群众联系对应省份解决。

　　九、北京健康宝弹窗，北京12345反馈要求属地解决?

　　答：引导群众通过“国家政务服务平台”微信小程序，点击“核酸和抗体检测结果查询”，如能查询到在海南最新一条检测结果，则答复群众请继续联系北京12345解决。如查询不到最新的检测结果，则联系省卫生健康委上传核酸检测结果直至能从“核酸和抗体检测结果查询”查询到。