屯昌县婚姻家庭纠纷人民调解委员会加强工作联动和队伍建设
“情理法”并用解开家庭“心结”

海南日报记者 曾毓慧 通讯员 林小丹

“孩子就是我的心头肉，多亏了你们帮忙调解，我才有机会多陪陪他。”近日，当屯昌县妇联宣传和权益部专岗人员林莉开展信访办件回访时，枫木镇某村离异女子阿婷(化名)表达了感激之情。

原来，阿婷有一段不幸的婚姻，去年离婚后，年仅2岁的儿子归前夫抚养，但双方离婚协议有约定，在不打扰前夫一家人正常生活的前提下，阿婷可随时探视儿子。可是，前不久，当阿婷准备再次上门探视时，遭到前夫婉拒，理由之一是“来得有点频繁，让年幼的孩子过度依赖妈妈，打乱了老人带娃的‘节奏’。”

在委屈与无奈中，阿婷找到了海南12345热线屯昌分平台求助。接到该信访办件后，屯昌县婚姻家庭纠纷人民调解委员会工作人员先是说服了阿婷前夫的父母，再回过头来劝导阿婷前夫。最终，在情理与法理的化解下，男方不再执拗，阿婷也得以尽可能地为孩子弥补缺失的母爱。

“从最初的‘家丑’不肯说，到如今一有矛盾纠纷就第一时间来找我们调解，这是一个好的趋势。”屯昌县婚姻家庭纠纷人民调解委员会主任、县妇联副主席潘梦怡认为，与其他基层矛盾纠纷不同，婚姻家庭矛盾纠纷调解除了需要“理”与“法”，还更注重于“情”，需要耐心聆听，将心比心地开导。

为更好地践行新时代“枫桥经验”，近年来，屯昌县积极组织妇联、司法、公安、法院等部门通过发放宣传册、设立咨询点、举办讲座等开展婚姻家庭纠纷调解宣传工作，还常态化组织镇村妇联干部进村入户开展矛盾排查、心理疏导等工作，用心倾听广大妇女儿童的实际诉求，加强婚姻家庭纠纷预防化解工作，引导建立和维护平等、和睦、文明的婚姻家庭关系。

截至目前，屯昌全县8个镇和124个村居妇联组织均已成立了婚姻家庭纠纷调解工作室，常态化接访婚姻家庭纠纷上访案件，并联合镇司法所人员和村网格员主导调解，全县婚姻家庭纠纷调解案件数量近年来明显递减。

“调解员首先要做到共情，才能得到当事人的信任，这是最关键的一步。”“80后”许环友现在是屯昌县司法局社区矫正管理岗主办科员，兼任屯昌县婚姻家庭纠纷人民调解委员会副主任。他大学时就读司法相关专业，自9年前开始从事司法调解，在维护妇女儿童权益方面颇有办法，及时化解了不少婚姻家庭的矛盾，并于近日获评为“全国模范人民调解员”。

据介绍，近年来，屯昌县积极组织全县镇村(居)人民调解员参加业务培训，邀请心理专家以及一线调解员到场，结合婚姻家庭纠纷典型案例讲解调解技巧;同时，联合有关部门针对性地开展家暴伤情鉴定、发放家暴告诫书、法律援助等工作，助力构建和谐社会。

“家风和睦，家庭生活才能和美。”每当一桩桩涉及家长里短的“棘手事”摆到面前，潘梦怡、许环友等调解员总是一次又一次地为一个个家庭解开了心结，也让屯昌变得更文明、和谐。

(本报屯城11月21日电)