陵水政务服务中心推出“适老化服务”举措
让老年人“零跑腿”“少跑腿”

海南日报讯(记者 贾磊 通讯员 林慧 陈冰)绿色通道、跟踪办理、邮寄材料……近期，陵水黎族自治县政务服务中心推出“适老化服务”举措，“手把手”帮助老年人办事，为他们提供耐心、暖心的政务服务。

8月9日上午，海南日报记者在陵水政务服务中心大厅看到，导办工作人员正有条不紊地引导市民办理业务。同时，该服务中心针对老年人特别开启绿色通道，为他们提供周全、贴心的便利化服务。

据陵水政务服务中心大厅管理员郑有储介绍，对因种种原因不能自己办理业务的老年人，工作人员将优先提供“一对一”服务，全程跟踪帮办、导办。

“很多老年人办理业务不方便，对办理的业务内容也不清楚，设绿色通道是为了给他们提供便利和关爱。”郑有储说。

陵水政务服务中心大厅还配备轮椅、放大镜、老花镜、急救箱等设施。老年人一进入大厅，专职导办员就会主动上前咨询是否需要帮助，如果老人携带资料不全，该大厅还免费向老人提供打印服务。

不会使用电子设备，也是老年人办事时常见的问题，对此，陵水政务服务大厅规定，不得强制老年人等特殊群体在线上办理业务，并为老年人提供线下线上同等便捷的服务。另外，来办事的老年人群体中，有的腿脚不便，有的家住得远，窗口人员便为他们提供邮寄资料、认可手写委托书等，让老年人“零跑腿”“少跑腿”。