省住建厅联合多个部门及市县推动物业服务领域突出问题治理及电力抄表到户
小区用电更透明 乘梯上下更安心

“电力抄表改造以后用电明白，交钱便捷。”7月14日，在海口市商贸美舍小区1栋的楼梯口，业主陈乃珠看到已经更换的新电表，高兴地说。

海口市蓝色海湾小区业主林伟也很高兴，他高兴的是小区的老旧电梯终于更换，出行更加方便安全。“我们业主呼吁3年了，终于把旧电梯更换了!”

据省住房和城乡建设厅相关负责人介绍，上半年，在省委、省政府统筹推动下，该厅联合多部门及各市县同题共答，“物业服务领域突出问题治理”“住宅小区用电抄表到户”两项重点民生工作均超额完成阶段目标，以实打实的整改成效检验正确政绩观落地成效。

在物业领域治理中，省住建厅依托省市县物业管理联席会议、“双专班”协同机制，推动15个省直部门联合形成齐抓共管格局，动员全省1100余家物业企业签署自律承诺书。通过拉网式排查归集8.2万件12345投诉、629件信访件，建立“发现—交办—整改—销号”闭环机制，先后筛选400个高投诉小区由厅领导包片督导，29个重点难点小区由市县主官挂牌攻坚。

目前，全省已查处物业违规案件60宗，退还群众公共收益等违规费用756.8万元，完成2066台老旧电梯更新，超额完成年度2000台的任务。今年6月，全省物业类12345投诉量环比下降15.2%、同比下降10.9%，信访量环比下降70%、同比下降80.8%，排查出的4817个问题整改率达96.9%。

电力抄表到户是百姓的迫切需求，涉及小区数量较多，尤其是老旧小区供电线路复杂和设施改造任务繁重。省住建厅联合财政、发改、电网等单位创新推出“七个一”举措：制定三年改造计划、细化11个标准化施工环节、发布政策解读短视频、在“海易办”APP上线异地表决小程序破解“候鸟”业主签字难题，还将电力资产移交资料要件压减60%；通过开展攻坚行动，连续46天实行日调度，克服海南多雨天气抢赶工期。

目前，全省陆续启动1772个小区电力抄表到户开工改造，涉及79.4万户居民，超额完成年度改造任务目标；其中老旧小区改造完成347个，超额完成原定的320个目标任务。

下一步，省住建厅将持续推进物业行业信用体系建设、省级智慧物业平台搭建，确保9月底前实现海口、三亚物业管委会试点全覆盖，同时加快剩余小区抄表到户改造进度，把民生实事办进群众心坎里。(记者 孙慧 通讯员 卢欣 温婧伊 实习生 吴俊)