省民政厅开展“我陪群众走流程”活动
提升高龄老年人补贴智能“快办”体验

海南日报海口4月24日讯(记者 刘操)近日，省民政厅相关负责人到海口市琼山区府城街道办事处开展“我陪群众走流程”活动，实地体验高龄老年人补贴智能“快办”业务流程，听取群众和基层工作人员意见诉求。

在办事处服务大厅，一名80多岁的老人在家属陪同下办理高龄老年人补贴首次发放校验。省民政厅相关负责人陪着老人一起登录手机APP，体验高龄老年人补贴发放的办理流程，并不时向工作人员了解海口市高龄老年人补贴政策落实、标准制定等情况，认真听取老人、家属及工作人员对高龄老年人补贴智能“快办”流程的意见建议。

该负责人要求，各级民政部门要聚焦流程中存在的问题，积极会同营商环境建设部门不断优化服务流程，强化信息共享，打破数据“壁垒”，切实形成高效“快办”合力。要结合老年人的特点和习惯，做好传统方式和智能化方式并行服务，推动服务流程优化、群众体验提升。要加强基层工作人员培训，提升对高龄老年人长寿补贴“快办”系统操作能力，为老年人提供更好更优的服务。