本报讯(记者 贾磊)近日，保亭黎族苗族自治县政务服务中心举行“政务服务体验官”活动启动仪式，向体验官代表发放证书，并详细讲解政务服务中心发展概况、日常工作、创新服务举措等情况。

据悉，该县首批“政务服务体验官”近100名，涵盖政府工作人员、媒体记者、法律从业人员、企业代表等多个职业界别。体验官将站在群众的角度对政务服务工作进行体验监督，全面梳理群众反映的痛点、堵点问题，进一步优化营商环境，提升政务服务水平。

“非常荣幸能成为一名政务服务体验官，我想通过我们的观察和亲身体验，了解政务审批的相关细节，提出一些优化建议，更好地提升保亭整体营商环境。”体验官林洪波说道。

在体验中，体验官将分别前往不同办事窗口，针对行政审批和政务服务的审批效率、服务质量、工作作风等方面进行监督体验，查找政务服务领域存在的问题和不足，了解群众和企业对窗口服务的满意度，收集群众和企业对政务服务工作方面的意见建议。

保亭县政务服务中心副主任黄曼雅说：“我们计划每个月集中开展一次政务服务体验活动，体验官发现问题，我们再要求相关人员及时整改，明确整改时限，形成评价、反馈、整改、监督的一个自查自纠体制。”