开通首日，不少市民也纷纷前来体验海口市郊列车。漂亮、方便是乘客对海口市郊列车最直观的感受，也是乘客反映最多的感受。

一早从海口东站上车准备去火车站接朋友的市民韩先生告诉海南日报记者，“以前，去火车站坐动车虽然速度也很快，但是车次很少，经常接上人后发现要等很久才有车次，如果坐公交需要1个多小时，而市郊列车就解决了这样的问题，站内就可以换乘，等10多分钟就可以坐上车，而且速度快舒适度高。”

“外观很漂亮，也很时尚！这清新的配色和海口这座城市的气质很贴合。”莫梓源是海南华侨中学高三毕业生，当天6时30分，他乘坐市郊列车从海口东站上车，出发至美兰机场。“车内的空间很大，车门宽敞，方便乘客快速上下，车厢内还有许多人性化的配置。”　莫梓源说。他建议，市郊列车可在购票方式上进行改进，“目前长株潭城际列车在12306客户端上开通了‘铁路e卡通’服务，不需要提前购买车票，只要扫描二维码即可进出站，广深高铁也可使用银联闪付和支付宝扫码，更加省时快捷。”　莫梓源认为，海口市郊列车也可以参照这种购票方式。

在服务方面，每列市郊列车配备了1位列车长和1位保洁员，没有列车员。海南铁路海口车务段海南动车队列车长崔静元告诉海南日报记者，“市郊列车的开通既能为市民出行带来便利，也能给外省过来旅游的乘客带来方便。”