12345海口智慧平台接到了市民的投诉电话，高登东街168—1号有居民私自拆除房屋侧面的墙体安装卷帘门。这个问题也被列为了12345督办件。接到市民投诉后12345立刻联动琼山城管到场核实处理。经过现场核实发现，高登东街168—1号业主是想将一楼作为店铺出租，所以拆除了墙面安装卷帘门。

　　根据相关的规定，如果需要更改建筑物的外立面，需要向相关的部门审批通过才能施工。但业主没办法提供任何手续，城管认定业主擅自更改外立面属于违规行为要求业主自行恢复改建部分！4月14日，由于改建业主没有在规定时间内恢复墙面，琼山城管凤翔中队执法队员到场对卷帘门进行强制拆除。随后，城管执法队员给改建业主下达了事先处罚告知书。如果违建业主依旧坚持不恢复墙面，城管将对改建业主下达处罚决定书，并处以一万元的罚款。在此期间，城管也联同社区一起作业主的思想工作督促业主尽快恢复墙面。近日，投诉市民再次拨打了12345表示在城管的持续跟踪督促下，改建业主已经将墙面恢复。