定安设立“三问”工作室94个，协调解决问题340余个
畅通民意表达渠道 提升基层治理效能

见习记者 林芷羽 海南日报记者 李豌

“我们的产品从制作、打包到冷冻，整个生产过程都离不开电，村里只花15天就给我们解决了用电难问题，真是太感谢了。”近日，定安县定城镇水冲坡村村办企业海南椰香百年食品有限公司(以下简称椰香百年公司)负责人肖会思提起用电的变化，难掩喜悦之情。

水冲坡村能够快速解决村办企业反映的用电难问题，与今年村里设立的“三问”工作室分不开。

2023年，定安县以“问政于民、问需于民、问计于民”为主题，依托党群服务中心分级设置县、镇、村(社区)“两代表一委员”三问工作室，以县镇两级“两代表一委员”为主体，选配有领导能力、履职热情高的代表或委员担任“三问”工作室负责人，采取轮值形式统一安排成员驻村联系群众，积极开展调研，广泛收集社情民意等工作，探索解决当前基层治理工作中的问题和短板。

“为了切实让‘三问’工作室打通为民服务‘最后一公里’，我们着力强化制度保障及样板工作室打造。”定安县委组织部有关负责人介绍，该县配套出台《定安县“三问”工作室“建设”实施方案》，明确“三问”工作室建设目的与职责;制定《定安县“三问”工作室工作规则(试行)》，规范工作室运转规则，加强业务指导;更利用全县首个“三问”工作室——水冲坡村“三问”工作室为样板，开展揭牌活动并召开现场会，多次组织各镇负责人员进行观摩交流活动。

“‘三问’工作室接到椰香百年公司反映村里原有的变压器不能满足生产用电需求后，我们通过镇委、镇政府第一时间联系了供电局进行协调，对村里的变压器进行增容，从100千伏安增容至200千伏安。” 水冲坡村党支部书记朱倩说，该企业今年带动周边乡村40余名村民务工就业，人均每月增收三四千元，“解决企业用电问题，保障村办企业生产顺利，既为企业运转提供高质量服务支持，也能助力乡村振兴。”

“‘三问’工作室对反映情况的群众全部接待，能现场解释或答复的当场解决，不能马上答复、解决的事项会及时转呈上报并跟踪办理。” 朱倩介绍，工作室同时对问题建议如实记录，建立问题台账，明确责任人、完成时限和处理办法，并通过公开栏等方式广泛公布团队驻点时间、地点、安排及联系方式，方便群众直接联系，并视实际情况对处理过程和结果采取适当途径进行公示。

“截至目前，定安共设立县、镇、村三级‘三问’工作室94个，通过‘三问’工作室收集登记问题380余个，共协调解决社情民意、政策解答、纠纷调解等诉求问题340余个。”定安县委组织部有关负责人介绍，下一步，定安将深入践行“四下基层”工作制度，继续通过建好用好“三问”工作室，创新联系服务群众有效载体，进一步提升基层治理效能。

(海南日报定城11月1日电)