王旭光：
提升环岛旅游公路沿线服务软环境

海南环岛旅游公路将为自驾游带来极大便利，但由于乡村旅游的非标准化，游客在旅途中可能遇到各种不确定性问题。应尽快加强公路沿线旅游软环境建设，建立示范样式，以线带面推广巩固提高。

建议

一是搭建线上+线下的公共服务平台，完善公路沿途公共服务体系。在原有海南智慧旅游公共服务平台的基础上设立专门子项目，对公路沿线进行重点覆盖，整合全程旅游要素信息，为游客提供有效的引导和对接服务，并及时获取游客反馈意见。发挥沿途游客咨询服务中心的作用，解决线上无法解决的问题。

二是抓培训建联盟，保证沿途旅游经营高质量发展。有计划地对旅游公路沿途有意愿、有能力的人员进行培训和引导，让从业者具有基本素质，让经营者知法懂规。推动成立“环岛旅游公路经营者联盟”，建立行业公约，共享行业信息和经验，不断改善沿途旅游服务质量。

三是成立旅游服务志愿者组织，营造人人可参与的旅游接待氛围。成立“环岛旅游公路志愿者协会”，在文明引导、游览讲解、咨询监督、紧急救援等方面，提供公益服务。