加强新时代文明实践中心的服务、创新和保障能力建设

中国社会科学院社会发展战略研究院志愿服务研究中心

常务副秘书长、研究员、博士生导师田丰

新时代文明实践主要形式是志愿服务，主要参与者是志愿者。志愿服务是新时代文明实践中心的基本组织形式和运行机制。志愿服务要聚焦精准化、常态化、便利化、品牌化。在健全和完善新时代文明实践中心运行机制方面，需要经过思想洗礼、文化熏陶、提升自己、奉献社会四大阶段。要提升服务能力需要将志愿服务精准化、常态化、便利化、品牌化。同时，要加强志愿服务队伍建设，从增量和提质方面下足功夫。

要通过坚持问题导向、群众导向、民意导向，实现志愿服务精准化;要通过构建网格化服务体系，提供多层次、多元化、开放式的服务项目，实现志愿服务常态化;要以“服务社会发展、贴近百姓生活、立足生活场景、实现美好愿景”为标准，实现志愿服务便利化;要从理论、定位、制度、行动、利益、意义、符号、传播等方面着手，实现志愿服务品牌化。

在加强志愿服务队伍建设方面，我们要充分发挥有觉悟、有专长、有热情的核心志愿者的示范引领作用。引导各个志愿服务队伍，按照“突出价值导向、服务中心工作、紧贴百姓民生”的思路，打造出务实有效的志愿服务项目。

此外，建设志愿服务队伍，还要做到“平战结合”，注重联系群众、组织群众、动员群众，做到平时供需对接、战时应急响应，我们可以总结新冠肺炎疫情防控斗争经验，实现“实战化要求——规范化流程——规范化建设”。

当前，我国志愿服务工作主要存在的问题集中在缺少经费、缺少保障、服务队伍松散、短期行为明显、缺乏战略意识等几个方面。其中缺少保障体现得较为突出，希望各有关部门能支持志愿服务队伍，提升保障能力。