本报海口6月10日讯 (记者计思佳)6月9日下午，我省2019年高考顺利落下帷幕。今年，海口全市高考考生共有14488人，约占全省考生人数的四分之一。高考期间，在海口各职能部门的通力协作下，该市以绣花功夫做保障、众志成城护高考，实现了“零事故、零差错、零投诉”平安高考的目标。

　　海口12345智慧平台提前设立高考专席，安排78名话务员24小时值班，将高考诉求件统一列为紧急办件，严格落实“30分钟响应处置”机制。

　　为了给考生提供更精准更高效的服务帮助，平台提前收集了海口各个高考考点联系人及联系电话。同时，梳理了往年高考期间考生八大问题，制定预案，发放给每个话务员，以提高热线对高考办件的处置效率。

　　数据显示，6月7日至6月9日，热线共受理办件9564件，已办结7641件，其中涉及高考类办件177件。

　　6月的海口高温酷暑，过去很多考生高考时汗流浃背，心烦气躁。今年，海口在全市9个考点491个考场全部安装了空调，让考生高考不再高“烤”，考生、家长、社会媒体纷纷点赞其为民心工程。针对高温暴雨天气，在考场外，海口公交集团在各考点投放了9辆空调车及摆渡车辆，供考生家长避暑休息。

　　各个考点外忙碌的志愿者更是成为一道靓丽的风景线，为广大考生及家长送去“清凉”。据悉，爱心助考志愿服务活动是海口志愿服务常态化品牌项目之一，至今已连续开展了11年。今年志愿者共发放饮用水等爱心物资6万余份，服务考生及家长1.3万多人次。

　　每年，都有不少粗心、糊涂考生忘带或者丢失准考证。这时，路面上的交警成为考生们最可靠的“速递员”“救险员”。数据显示，今年高考期间，海口交警部门累计为20多名考生提供“赶考”服务。

　　此外，教育、公安、住建、城管、工信等部门联合开展打击销售作弊器材等专项行动;供电、电信、应急管理部门组建应急救援队伍，全力保障考试期间电力、通信、道路安全畅通;市场监督、卫健部门发出整改意见书203份整改意见454条，确保考生及家长“舌尖安全”;综治、住建、城管、生态环境、旅游文化部门联合开展集中整治活动，坚持24小时值班受理投诉，整治噪音、占道经营等行为265起。