原标题：暖心守护陪伴群众安心过年

海口“12345就地过年服务专席”累计受理办件175件

为了让广大省外员工“留海口过好年”，让广大就地过年的海口人“放心过好年”，海口市民服务智慧联动平台特设“12345就地过年服务专席”。据统计，自2月8日开通以来，该专席累计受理办件175件。

据介绍，针对在外省务工、就读无法回家过年的海口居民，对家中有独居老人等需要照顾的 ，由“12345 就地过年服务专席”进行登记，由社区居委会提供关爱帮助。同时，该专席还解答就地过年相关问题。

自2月8日开通“12345 就地过年服务专席”以来，该专席累计受理办件175件，其中咨询类159件，主要涉及咨询哪些人群可以申请就地过年补贴、如何申请就地过年补贴、就地过年补贴金额等;投诉类4件，主要涉及工作人员迟迟未告知外省务工人员就地过年补贴、未足额发放补贴等;建议类12件，主要涉及建议春节期间举办各种人文关怀活动、慰问独居退伍老兵、春节就地过年期间所有公共场所免费开放停车场以供使用、开通就地过年志愿者报名通道等。

此外，海口12345再次开通心理咨询专席，邀请专家轮值前台，为无法回家与家人团聚或因疫情处于心理焦躁状态的人群提供心理支持、疏导和干预服务，帮助有需要的市民消除焦虑、恐慌、压抑等情绪，引导树立信心，积极应对和科学防范疫情。