“以前一个月还办不了的证，现在一天就拿到手了。”15日，在宽敞舒适的海南省政府政务中心大厅，一位正在办理审批手续的市民高兴地告诉记者。

　　申请人可以给各个政府部门的审批服务打分，满意或者不满意都由群众说了算。89个监控摄像头，可以随时监控窗口的服务和审批情况。由35个厅局审批办公室集中入驻的海南省政务中心，在提高办事效率、改善政府服务方面频频出招。

　　据省政务中心协调管理处洪毅处长介绍，7月1日服务中心正式成立并开办业务。截至7月31日，政务中心大厅共受理审批项目12098件，办结10944件，办结率超过90%。根据申请人对窗口办事员的服务打分统计，群众满意度高达98%。

　　其中，在承诺办理件中，当场办结4085件，提前办结2412件，共为客户节省32991天、相当于90年左右的时间，单件项目平均缩短了5天。

　　来自洋浦的一企业负责人感叹道，原来好几年都办不了产品生产许可证，这次5天就办下来了。过去到政府部门办事，常受刁难，工作人员还爱理不理，“门难进、脸难看、事难办”，现在政务中心却是主动帮助企业、服务企业。这种转变让人们看到政府正向服务型政府迈进。

　　记者在政务大厅看到，一位刚刚在窗口进行了咨询的企业代表在评价器上重重按下“非常满意”的按钮。他向记者提出，海南省政府的一些权力下放以后，有一些环节需要市县审批，不知道是由省一级审批部门内部与市县审批部门对接，还是需要企业自己去办理。

　　对此，政务服务中心的袁秀梅表示，将对各市县审批情况作摸底调查，并争取整合全省的审批资源，有效解决企业审批难的问题。海南省政府有关负责人表示，年底前，海南各市县政府将全部建立政务服务中心，建立一站式并联审批、一口式收费、一条龙式服务体系。(记者 姜琳、卜云彤)