为有效保障流浪乞讨人员的生活权益，我省本着以制度管人、以制度管事的原则，狠抓建章立制工作，各项规章制度逐步得到完善，救助管理工作得到规范，救助管理能力进一步提高。一是公开办事制度。公开救助范围，求助人员入站、离站、管理、服务、办事程序、人员职责等内容，让管理人员明确各自的职责，接受求助人员的监督，有效地提高了服务水平；二是建立行业行风建设责任制。把救助管理站作为行风建设的重点，层层签订“行风建设责任书”，开展创建“文明高效基层窗口”活动；三是制订救助管理站各项规章制度。各救助管理站先后制订了《救助管理站工作职责》、《救助站管理人员守则》、《救助办法实施细则》、《救助管理站领导干部问责制》、《救助管理工作重大事故责任追究制》和《救助管理站内部管理各项规章制度》等一系列规章制度，省救助管理站还将各种制度汇编成册，发给每位职工和管理人员，做到人手一份，既方便学习，又便于指导工作；四是建立严格的财务制度。由财务人员在会议室张贴公布每月各种开支情况，便于群众监督。通过建立健全各种规章制度，使救助管理工作进一步便民化、规范化和制度化。据统计，今年以来，全省总共接待求助人员2954人次，落实救助人员2495人次。（省民政厅  陈荣）